怎么避免装修纠纷？如遇纠纷如何维权？

 

家庭装修期间多多少少会产生纠纷，因为其涉及的方面广，稍有差池双方就会闹矛盾，这是业主们十分不愿意碰到的，那么怎么避免装修纠纷？如遇纠纷怎么维权？下面我们一起了解下~

 

 

 

 

 

常见装修纠纷有哪些？

 

1、装修材料以次充好：这种情况主要出现在家装为“全包”的方式中。装修方式一般分“清包”和“全包”两种。所谓“清包”，即包工不包料。所谓“全包”即包工包料。如果消费者选择“全包”方式，一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者，使消费者的权益受损。

 

2、延期完工：有些专修公司在开始的时候会热情满满，但过了一段时间或者单子签好之后就像不关自己的事一样，以为业主拿他没办法，在施工进度上严重滞后，像以上例子就属于这种情况。

 

3、施工质量差：一些装饰公司由于施工人员素质差、技能低，从而引起家装中很多工程部合格。

 

4、墙面涂刷面积的计算：居室的涂刷面积到底如何测量?有的公司为了多算面积，重复计算面积时有发生。

 

 

 

 

 

如何避免装修纠纷？

 

1、建议消费者不要盲目开工，最好在家居装修前先学习一些装修的基本常识，了解家装过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策以及法律法规，这样才能最大限度降低家装过程中产生纠纷的可能性。

 

2、在选择家装公司的时候，一定要对家装企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照，还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。

 

3、消费者要与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好与家装企业签订由北京市工商行政管理局监制的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》。北京市的正规家装企业在与消费者签订家装合同时，使用的基本上都是这个版本的合同。此合同中，不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款，更将工程报价单细化，包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同，施工便有了执行的依据，即便在家装过程中产生了纠纷，也可以有理可循，更方便取证。

 

4、消费者在签订合同时，要仔细阅读合同条款。切不可轻信家装公司的花言巧语，一定要求家装企业将口头承诺写入合同并盖章。在合同签订的过程中，消费者一定要注意审核条目内容。合同中家装企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的家装企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况，做到心里有数。

 

5、最好在家居卖场签订家装合同，这样就像是给家装上了“双保险”。如果出现纠纷，若家装公司对于问题一再推诿，消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是，需要注意的是，在签订合同的时候，除了要求家装公司加盖合同章外，也要到卖场加盖合同章。

 

6、消费者要注意保留家装过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，哪怕是字据，这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

 

 

 

 

 

装修纠纷业主如何维权？

 

1、消费者协会：

 

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，大部分人首先想到的便是向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。首先，消费者必须能够明确提出被诉方，也就是必须要有明确投诉的对象，消费者要提供被诉方的准确地址、电话等信息，以便消协工作人员与被诉方联系。消费者还需要提供相关的证据，如发票、合同等。在对投诉信息及证据进行一一甄别后，消费者协会的工作人员会与被诉方联系，了解事实经过及情况。如果双方对事实经过各执一词，则工作人员会进一步展开调查，由被诉方举证。如果被诉方有确凿的证据证明自己无过错，消协则会告知消费者并不予调解；如果经调查认定责任在被诉方，消协会出面对双方进行调解。

 

2、行业协会：

 

当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到相关的行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。如果消费者的投诉是针对协会的会员单位，由协会出面进行协调，一般沟通起来会比较顺畅，更有利于纠纷的解决。首先，协会作为会员单位的组织者与管理者，具有一定的权威性，在协会出面调解的情况下，企业至少会有一种积极解决问题的态度。此外，协会有一定的入会门槛，其会员单位一般是有一定规模的装修公司，这样的公司是经历了多年的发展才树立起自己的品牌知名度，他们对于品牌的重视程度可想而知，网站的投诉平台公开透明，无论过错在哪方，企业毕竟不愿将负面信息暴露在光天化日之下。然而，协会毕竟不是全部装修公司的上级管理部门，对于非协会会员单位，协会的威慑力就显得渺小了。事实上，针对这部分企业的投诉却偏偏占到全部投诉的绝大部分。

 

3、法律途径：

 

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。仲裁机构和法院的判决结果是具有强制性的，却只有很少的消费者选择采取这种方式进行维权。究其原因，一是司法途径有一定的程序，这就意味着需要耗费一定时间；此外，通过法律途径解决纠纷，需要产生一定的费用，大多数消费者认为这样做往往得不偿失。综合考量花费、耗时与最后的成效，令很多消费者对这种途径望而却步。通过仲裁和诉讼途径解决家装纠纷的结果具有法律效力，算是解决家装纠纷最有效的途径，但考虑到这两条途径所需花费的时间、精力以及金钱，大部分消费者还是选择了与家装公司协商、申请消协调解和投诉到相关行业协会或有关行政部门。

 

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